Kodeks dobrych praktyk

Firma MK SPORT w swoim kontakcie, zarówno z klientami jak i partnerami biznesowymi zobowiązuje się do przestrzegania ogólnie przyjętych standardów etycznych oraz podstawowych zasad dobrych praktyk w handlu, takich jak:

1. Prowadzenie działań ukierunkowanych na zadowolenie Klientów poprzez dostarczenie im produktu najwyższej jakości oraz zapewnienie im profesjonalnego doradztwa i rzetelnej obsługi.
2. Niewprowadzanie świadomie Klienta w błąd oraz uczciwe przekazywanie wszelkich posiadanych informacji.
3. Regularne monitorowanie dostępności i aktualności oferty sklepowej oraz jak najszybsze korygowanie zaistniałych błędów oraz ciągłe dążenie do ich eliminowania.
4. Gotowość do współpracy oraz podejmowanie każdego zlecenia z maksymalnym zaangażowaniem.
5. Proponowanie Klientowi skorzystania z innego rozwiązania jeżeli nie posiadamy produktu, który odpowiada jego aktualnym zapotrzebowaniom lub kiedy uważamy że zakup innego asortymentu może okazać się dla niego bardziej korzystny (niższa cena, lepsza jakość itp.)
6. Polubowne rozwiązywanie wszelkich konfliktów.
7. Niewypowiadanie nieprawdziwych lub obraźliwych informacji na temat konkurencyjnych firm i produktów.
8. Przekazywanie ważnych informacji i decyzji Klientowi w sposób zrozumiały i bez zbędnej zwłoki (np. dotyczących reklamacji, realizacji zamówienia, itp).
9. Nieuchylanie się od wywiązania z zobowiązań (m.in. obsługą reklamacji lub zwrotów).
10. Dbanie o bezpieczeństwo powierzonych nam danych.
11. Kierowanie się takimi wartościami jak sprawiedliwość i uczciwość.